Palestrantes

Augusto Lins, Presidente, Stone Co.

Augusto Lins

Presidente, Stone Co.

Augusto Lins, hoje Presidente da Stone Pagamentos trabalha no setor bancário e de pagamentos há mais de 20 anos. Antes de ingressar na Stone, Augusto ocupou cargos Sênior como chefe de vendas na Redecard, Diretor do Banco Itaú-Unibanco e integrou a equipe executiva da Hipercard e da Fininvest. Depois de iniciar sua carreira como empresário, mudou-se para o setor bancário corporativo e de investimentos no início de 1990.

Ao longo dos anos, Augusto ocupou vários cargos no exterior em áreas comerciais e de desenvolvimento de negócios para a NM Rothschild, ING Bank e Barings. Augusto é Engenheiro Eletrônico formado pela UFRJ, com MBA pela Boston University e OPM pela Harvard University.

Erik Nakandakare, Head of Sales

Erik Nakandakare

Head of Sales, 99

Erik Naoki Nakandakare possui 16 anos de experiência nas áreas comercial e marketing de grandes empresas como Toyota, Xerox, DHL, Arizona e Geekie. Com formação acadêmica em marketing e administração na ESPM e FGV, possui sólida e profunda experiência na formação, desenvolvimento e gerenciamento de times de sucesso em ambientes que exigem crescimento acelerado.

Atualmente o Erik é o head comercial (público e privado) da 99, primeira unicórnio brasileira presente na vida de 20 milhões de brasileiros e 600 mil motoristas.

Francisco Maron, E-commerce & Digital Leader na Unilever e-UB

Francisco Maron

E-commerce & Digital Leader na Unilever e-UB

Francisco Maron é o Head de Marketing da e-UB, startup corporativa fundada pela Unilever para revolucionar o mercado B2B.

Engenheiro com uma sólida experiência em Bens de Consumo, ele construiu uma carreira na Unilever focado em marketing e vendas, até assumir o projeto dessa nova divisão.

Joao Bevilacqua, Gerente Regional de Vendas, LinkedIn

Joao Bevilacqua

Gerente Regional de Vendas, LinkedIn

Joao Bevilacqua é formado em Economia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, mestre em Estratégia e Finanças Corporativas pela New York University. 12 anos de experiência nos segmentos de consultoria, estratégia e vendas.

Nos últimos quase 5 anos de sua carreira esteve no LinkedIn participando da criação e desenvolvimento das Soluções de Vendas na América Latina. Desde 2018, responsável pelo time de gestão de contas, buscando expansão de nossa participação na base instalada de clientes.

Juliana Grunwald, Head of Customer Success B2B

Juliana Grunwald

Head of Customer Success B2B, 99

Juliana Grunwald tem 12 anos de experiência no mercado, trabalhando em empresas como Neogrid, Whirlpool, Resultados Digitais, 99jobs, VTEX e atualmente é Head de Customer Success da 99 Empresas.

Sempre focou sua carreira em operações de expansão de empresas, integrando diversas áreas e conectando todo o ciclo de vida do cliente, desde a atração até a retenção.

Leandro Demari, Global Customer Success Practice Lead , HP

Leandro Demari

Global Customer Success Practice Lead , HP

Leandro Demari já passou por diversos cargos de liderança regional e global na HP e atualmente é Líder Global de Customer Success no segmento de DaaS (Device as a Service), sendo responsável pela estratégia, implantação e consistência global..

A formação educacional de Leandro inclui um MBA em IT Service Management pela FGV, International Management Program pela University of California – Irvine e Building Innovative Leaders Program da Stanford University.

Mariana Assis, Head de Customer Success LATAM, Linkedin Sales Solutions

Mariana Assis

Head de Customer Success LATAM, Linkedin Sales Solutions

Mariana Assis é graduada pela Universidade São Judas Tadeu em Sistemas de Informação, tem MBA em Tecnologia de Software pela Escola Politécnica da USP e atualmente é mestranda em Gestão para Competitividade na Fundação Getúlio Vargas.

Atua há 17 anos no mercado de tecnologia tendo passado por áreas de desenvolvimento de software, customer service e no momento é Head da área de Customer Success para soluções de vendas do Linkedin para toda América Latina

Mateus Pestana, CEO SenseData

Mateus Pestana

CEO, SenseData

Mateus Pestana é CEO e Co-fundador da SenseData, a primeira plataforma de Gestão de Customer Success da América Latina. Com mais de 15 anos de experiência em negócios de tecnologia e recorrência, atuou como executivo de clientes em empresas nacionais e multinacionais como SAP e TOTVS.

Mateus já ministrou centenas de Workshops sobre sucesso de clientes e é um dos 100 maiores estrategistas em Customer Success no mundo em 2018.

Rafael Lima, Superintendente Customer Success, Santander

Rafael Lima

Superintendente Customer Success, Santander

Executivo com mais de 15 anos de experiência no varejo financeiro, atuando nas áreas de meios de pagamento e negócios digitais no Brasil, Chile e Espanha.

No Santander dirige a área de Customer Success que está focada na digitalização de clientes, estímulo ao uso do banco, engajamento nos canais digitais e atendimento digital, pilares estratégicos para transformação digital que está passando o banco.

Ricardo Pinho, Diretor Executivo, Linx Bridge

Ricardo Pinho

Diretor Executivo, Linx Bridge

Executivo com 25 anos de experiência em TI, conduzindo projetos no Brasil e América Latina. Nos últimos 5 anos, Ricardo Pinho assumiu posições de liderança na Linx nas áreas de Serviços, Educação Corporativa e Customer Success.

Atualmente, lidera a Linx Bridge, unidade de negócio que possui uma suíte de soluções de tecnologia pro Varejo, melhorando tanto a experiência dos consumidores no ponto de venda, como dos clientes na gestão do negócio!