Palestrantes

Francisco Maron, E-commerce & Digital Leader na Unilever e-UB

Francisco Maron

E-commerce & Digital Leader na Unilever e-UB

Francisco Maron é o Head de Marketing da e-UB, startup corporativa fundada pela Unilever para revolucionar o mercado B2B.

Engenheiro com uma sólida experiência em Bens de Consumo, ele construiu uma carreira na Unilever focado em marketing e vendas, até assumir o projeto dessa nova divisão.

Leandro Demari, Global Customer Success Practice Lead , HP

Leandro Demari

Global Customer Success Practice Lead , HP

Leandro Demari já passou por diversos cargos de liderança regional e global na HP e atualmente é Líder Global de Customer Success no segmento de DaaS (Device as a Service), sendo responsável pela estratégia, implantação e consistência global..

A formação educacional de Leandro inclui um MBA em IT Service Management pela FGV, International Management Program pela University of California – Irvine e Building Innovative Leaders Program da Stanford University.

Mariana Assis, Head de Customer Success LATAM, Linkedin Sales Solutions

Mariana Assis

Head de Customer Success LATAM, Linkedin Sales Solutions

Mariana Assis é graduada pela Universidade São Judas Tadeu em Sistemas de Informação, tem MBA em Tecnologia de Software pela Escola Politécnica da USP e atualmente é mestranda em Gestão para Competitividade na Fundação Getúlio Vargas.

Atua há 17 anos no mercado de tecnologia tendo passado por áreas de desenvolvimento de software, customer service e no momento é Head da área de Customer Success para soluções de vendas do Linkedin para toda América Latina

Mateus Pestana, CEO SenseData

Mateus Pestana

CEO, SenseData

Mateus Pestana é CEO e Co-fundador da SenseData, a primeira plataforma de Gestão de Customer Success da América Latina. Com mais de 15 anos de experiência em negócios de tecnologia e recorrência, atuou como executivo de clientes em empresas nacionais e multinacionais como SAP e TOTVS.

Mateus já ministrou centenas de Workshops sobre sucesso de clientes e é um dos 100 maiores estrategistas em Customer Success no mundo em 2018.

Ricardo Pinho, Diretor de Customer Success da Linx

Rafael Lima

Superintendente Customer Success no Santander

Executivo com mais de 15 anos de experiência no varejo financeiro, atuando nas áreas de meios de pagamento e negócios digitais no Brasil, Chile e Espanha.

No Santander dirige a área de Customer Success que está focada na digitalização de clientes, estímulo ao uso do banco, engajamento nos canais digitais e atendimento digital, pilares estratégicos para transformação digital que está passando o banco.